to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Haziran 2024 tarihinde Yemeksepeti'nde kayıtlı restoranım "Yeni Mahalle Kasabı"nın menüsünde fiyat güncellemesi yaptıktan sonra, tüm ana yemeklerim sistemden kayboldu ve görünmez hale geldi. Bu nedenle restoranım 2 gündür satış yapamıyor, müşterilerimi kaybediyorum ve yaklaşık 100.000 TL maddi zarara uğradım.
Restoran ID’m: e8fj. Sorunun başladığı günden bu yana Yemeksepeti müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak her seferinde "Biz bir şey yapamıyoruz, ilgili birim gün içinde sizi arayacak, aciliyetinizi belirtiyoruz" şeklinde yanıt aldım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Menü güncellemesi sırasında veya sonrasında herhangi bir hata mesajı ya da sistemden bildirim de almadım. Sadece ana yemeklerim kayboldu, diğer ürünler ise menüde görünmeye devam ediyor.
Bu kadar büyük bir platformun iş ortaklarına karşı ilgisiz ve çözümsüz kalmasını kabul edemiyorum. Menüdeki ana yemeklerimin acilen tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Yemek Sepeti restoranımızı silmiş. Biz restoranı müşteriler aradığında fark ettik. 9 şubemiz var 2 restoranımızı bizden habersiz silmiş. Kendi hataları olmasına rağmen 2 günde ancak yeniden açtılar. 10 yıldan fazladır çalışıyoruz bu firmayla. 1 ay oldu mailler atıyorum destek hattında çağrı oluşturu...
Yemeksepeti'nden 4 Mayıs'ta verdiğim siparişin parası çekildi ancak yemek gelmedi. Yemeksepeti'ne hiçbir yerden ulaşılamadığı için restoranı aradık ve sorun yaşadığımızı söyleyince bize direkt "Yemeksepeti mi" diye sordular. O gün sizden kaynaklı bir sorundan bir sürü müşterinin aynı sıkıntıyı yaşad...
04.05.2024 15:20'de vermiş olduğum sipariş için 410 TL ücret kredi kartımdan çekildi fakat ilgili sipariş ortalıktan kayboldu. Uygulama üzerinden sipariş görünmüyor, restorana soruyorum öyle bir sipariş yok diyor. Sipariş görünmüyor olduğu için "yardım" merkezinden zaten bağlanamıyoruz. Müşteri hizm...
17.12.2023 tarihinde yemek siparişi verdim. 2 saat boyunca ne müşteri hizmetlerine ne de restorana ulaşabildim. 2 saatin sonunda restoran telefonu açtı ve yanlış numara diyerek telefonu kapattı. Yemeksepeti uygulamasından siparişim iptal edildi ancak o tarihten beri para iadesi işlemi gerçekleşmedi....
4 Mayıs 2024 tarihinde Yemeksepeti'nden yemek sipari verdim. Ödeme alındı ama ne sipariş gözüküyor sistemde ne de geçmiş siparişlerde gözüküyor. Kısacası parasını verdim ama sipariş falan yok ortada. Hem aç kaldım hem de Yemeksepeti gibi koca bir firmanın hatası yüzünden burada şikayet yazmaya uğraş...
Yorumlar