Kuryenin Nakit Alıp Siparişi İptal Etmesi Ve Restoranın Zararının Tazmini

Le monde du tacos Yenibosna adlı restoranım, Yemeksepeti üzerinden c40j ID’li restoran hesabı ile 30.05.2026 tarihinde C40j - 2622 - bile numaralı siparişte son derece ciddi bir suistimalle karşı karşıya kalmıştır.

Bugün saat 17:34 civarında verilen ve toplam 1005 TL tutarındaki bu siparişi, Yemeksepeti kuryesi restoranımızdan teslim almış, İstanbul Bahçelievler’deki müşteri adresine götürmüş, siparişi müşteriye eksiksiz teslim etmiş ve nakit ödemeyi müşteriden tahsil etmiştir. Ancak kurye, müşteriden 1005 TL’yi aldıktan sonra sistem üzerinden siparişi “Müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüz biçimde iptal etmiştir.

Bu işlem sonucunda kurye, müşteriden aldığı nakit bedeli kendi üzerine geçirmiş, restoranımızı ise hem ürünlerinden zarar eden hem de haksız iptal durumunda görünen taraf haline getirmiştir. Müşteri ile yaptığımız görüşmede siparişi eksiksiz teslim aldığı ve ödemeyi yaptığı açıkça teyit edilmiştir.

Bu olayın, kasıtlı ve organize bir nitelikli suistimal ve haksız kazanç olduğunu düşünüyoruz. Durum, Türk Ceza Kanunu kapsamında “güveni kötüye kullanma” suçuna karşılık gelmektedir ve biz işletme olarak ilgili kurye hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı, Emniyet ve CİMER nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatma hazırlığındayız.

Yemeksepeti’nden beklentimiz, söz konusu kuryenin derhal detaylı bir incelemeye alınması, bu suistimalin tüm kayıtlar üzerinden araştırılması ve restoranımızın 1005 TL tutarındaki maddi zararının eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Ayrıca bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreç hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Bu ciddi nitelikteki suistimalde, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını bekliyoruz.