Kuryenin Kasten Ayran Sıçratması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13.06.2026 gecesi saat 02.30 civarında İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mahallesi’indeki adresimize Yemeksepeti üzerinden Köşem Döner isimli işletmeden sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık saat 03.00 civarında teslim edildi, o ana kadar her şey normaldi. Paketi Yemeksepeti kuryesinden ben teslim aldım. Siparişteki ayran patlamış ve akıyordu, böyle şeyler olabileceğini düşündüm. Kurye bana fazladan kola olduğunu, istersem ayranla değiştirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Kurye patlak ayranı poşetiyle birlikte geri aldı, ben de kapıyı kapatıp içeri girdim.

Sokak kapım camlı olduğu için içerisi dışarıdan görünüyor. Sabah kalktığımda kapı camlarının her yerine ayran sıçramış olduğunu fark ettim. Güvenlik kamerası görüntülerini incelediğimde, kurye ben içeri girdikten sonra patlak ayranı kasten kapının camlarına sıçrattığını ve ardından gittiğini gördüm. Bu davranış hem saygısızlık hem de tehditkar bir hareket niteliğinde olup, beni ve ailemi ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Olayın ardından sabahtan beri Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde hatta düşemiyorum, kimseye ulaşamıyorum. Elimde olaya ait net görüntüler bulunmaktadır ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Yemeksepeti’nin bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kurye ve çalıştığı ekip hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını bekliyorum. Bu şikayet Öznur Ş**** adına yazılmaktadır.