Kuryenin Hakaretli Davranışı Ve Soğuk Kuru Pizza Üzerine Şikayet

15 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan pizza siparişi verdim. Saatlerce siparişi beklememe rağmen kurye beni hiç aramadı. Daha sonra uygulamadaki mesajlar bölümüne bakınca “Arama için müsait misiniz? ” şeklinde bir mesaj bırakıldığını gördüm. Kameradan kontrol ettiğimde ise kapının önünde ya da apartman girişinde kimse yoktu. Mesaj üzerinden “Gelecek misiniz, bekliyorum, gelemeyecekseniz iptal edeyim” şeklinde yazdım.

Bir süre sonra kurye apartmana son derece sinirli bir şekilde girdi ve bana hakaretvari bir üslupla bağırarak konuşmaya başladı. Telefonla hiç arama yapmadığı halde suçu tamamen bana atıp “telefonunu değiştir” gibi ifadelerle sesini yükseltti. Defalarca burasının bir apartman olduğunu, sesini alçaltması gerektiğini söyleyerek uyarmama rağmen bu tavrını sürdürdü ve konuşma boyunca saygısız davranışına devam etti. Ürünü teslim aldığımda pizzanın buz gibi ve son derece kuru olduğunu gördüm ve yemekle ilgili olarak da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu olay İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet ettiğim adreste yaşandı.

Siparişimin numarası #z664-2633-6ww1, tutarı 344,99 TL olup ödeme yöntemi online ödemedir. Yaşadığım bu saygısız davranış ve ürünün kalitesiyle ilgili olarak Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir kurye problemi yaşamış ve yine ilgilenilmemişti; bu durum, müşterilerin güvenliğinin ve memnuniyetinin önemsenmediği izlenimini güçlendiriyor.

Kuryenin bana ve apartman ortamına karşı sergilediği bu saygısız ve agresif davranış ile gelen ürünün buz gibi ve kuru olması nedeniyle, ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu tarz kuryelerle çalışılmamasını, yaşadığım mağduriyet karşılığında 344,99 TL’lik sipariş tutarımın iadesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için PizzaLazza ve Yemeksepeti’nin gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.