Kurye Paketi Açtı Ve Pideler Eksik, Tam İade Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul Bahçelievler’e Yemeksepeti üzerinden verdiğim #c8ju-2612-9jxw numaralı siparişim, kuryenin ürünlere müdahale ettiğini düşündürecek şekilde elime ulaştı. Kurye sokağıma geldikten sonra 5–6 dakika boyunca sokakta bekledi, ardından kapıya geldiğinde online bahşiş konusunu açıp “Onu Yemeksepeti alıyor” tarzında konuşmalar yaptı ve siparişi teslim edip ayrıldı.

Paketleri kontrol ettiğimde, bir ürünümün streçlemesinin sağlam ve kapalı olduğunu, diğer iki ürünümün ise pide olduğunu ve kutularının kenarlarında ezilmeler, eğilmeler bulunduğunu gördüm. Her zaman aynı yerden sipariş veriyorum, fakat bu kez pidelerin boyutu her zamankine göre daha küçük göründü. Pideleri yan yana getirdiğimde orta kısımlarda parça eksiklikleri olduğu, parçaların kesim izlerine uymadığı çok net fark ediliyordu. Bu görüntü, ürünlerden birer parça alınmış olabileceği şüphesini güçlü biçimde doğuruyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ancak pakette bir sorun görmediklerini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Hem hijyen açısından ciddi bir problemle karşılaştım hem de mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.