Has Turizm Otobüsünde Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk Ücret İadesi Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.50 İskenderun–İzmit seferi için Has Turizm ile, MQ7W0tn PNR numarası ve 32 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Satın alırken belirtilen özelliklerin hiçbiri otobüste yoktu. Wi-Fi bulunmadığı gibi telefon şarj etme imkanı da yoktu, yol boyunca herhangi bir ikram dağıtımı yapılmadı. Klimalar çalışmıyor, bozuk olduğu söyleniyordu ve bu nedenle yolculuk son derece konforsuz geçti. Ayrıca otobüs defalarca kez otoban kenarında emniyet şeridinde durdu ve bu durum bize kaza tehlikesi yaşattı.

Aksaray’da bir dinlenme tesisinde yarım saat mola verileceği söylendi, tüm yolcular buna göre otobüsten indik. Ancak otobüs yolcular tesisin içindeyken eşyalarımızla birlikte gidip bizi orada bıraktı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Yaklaşık 1,5 saat boyunca sadece kişisel eşyalarımız yanımızda olmadan tesiste beklemek zorunda kaldık. Daha sonra otobüsün sanayiye gittiğini öğrendik ve tüm bu yaşananların üstüne şoför ve muavinden azar işitir gibi fırça da yedik.

Enes A***** adına alınan bu biletle yaptığım yolculukta hem güvenlik hem Konfor hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, aksi takdirde avukatım aracılığıyla süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.