Sultanahmet Beltur Cafe’de Yanlış Sipariş Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

25 Ağustos Salı günü saat 20.00 civarında Sultanahmet Beltur Cafe’de 5 adet hamburger menü siparişi verdik. Siparişlerimizden birini, diğer 4 menüyü beklerken, daha önce farklı bir içecekle birlikte teslim ettiler. Bu menünün fazla olduğunu teslim alırken kendimize söylememize rağmen “artık olan oldu” diyerek konuyu kapattılar.

Daha sonra yanımıza başka bir müşteri gönderilip, “Siparişimi siz almışsınız” denilerek, bize önceden verilen menünün aslında o müşteriye ait olduğu ifade edildi ve bu menünün ücretini de ödememiz gerektiği söylendi. Yani hem karışıklığın sorumluluğu bize yüklenmeye çalışıldı, hem de yemediğimiz bir menünün parasını talep ettiler.

Toplamda 5 hamburger menü için 2.500 TL ödedik, fazla olan menünün ücretini ödemeyi kabul etmedik, tartışma yaşayarak bu ücreti ödemeyeceğimizi zorla da olsa kabul ettirdik ve ilgili menüyü iade ettik. Tüm bu süreçte çalışanların kaba, lakayıt ve müşteriyi suçlayıcı tavrından son derece rahatsız oldum.

Bu yaşanan karışıklık ve çalışanların saygısız yaklaşımları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.