Kurye Hatalı Okuma Ve Saygısız Tutumuyla Soğuk Yemek Teslimatı

23 Mayıs akşamı Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim #w897-2621-7vet numaralı siparişte, kuryenin hem tutumundan hem de hizmetten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Adres bilgilerim her zamanki gibi doğru ve eksiksizdi, çünkü uzun süredir aynı adresten Yemeksepeti kullanıyorum ve diğer kuryeler bugüne kadar kapımı sorunsuz buldular.

Bu siparişte ise kurye, adresteki “1. Kat” ifadesini yanlış okuyup “1. Kapı” gibi anlamış olmalı ki yanlış yere gitti. Seslerden yanlış daireye yöneldiğini fark edince kapıyı açıp nazikçe “Biz buradayız” diyerek kendisini yönlendirdim. Buna rağmen kendi yaptığı okuma hatasını kabul etmek yerine, kapımın önünde beni azarlamaya başladı, daire numarasını yanlış girdiğim imasında bulundu ve bana fişi göstererek sanki ben hatalıymışım gibi hesap sordu. Kuryenin bu şekilde müşteriye öfkeyle çıkışması, hatasını kabul etmemesi ve üslubu beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ayrıca köfte başta olmak üzere yemekler bana ulaştığında soğumuştu. Hem soğumuş yemek teslim edilmesi hem de tüm bu yaşanan diyalog sonucunda, özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve bir daha müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergilememesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir üslup ve dikkatli bir teslimat beklentimin karşılanmasını istiyorum.