Kuponla İptal Edilen Siparişlerde 580 TL’lik İade Alınamadı

20 ve 21 Ekim tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden Çıtır Pide’den üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri için iade yapılmış olmasına rağmen, diğer iki siparişe ait toplam 580 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Restoranla görüştüğümde bu siparişlerin restoran tarafından değil, kullandığım kupon nedeniyle Yemeksepeti tarafından iptal edildiği söylendi. Buna rağmen uygulamada ilgili siparişler “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum yüzünden paramın iadesi yapılmıyor. Yani ne siparişi teslim aldım ne de ücretinin tamamını geri alabildim.

Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, dışarıdan da doğrudan bir muhatap edinemiyorum. Bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye net olarak iletemiyorum ve günlerdir çözüm alamıyorum.

Kupon kullanımı gerekçe gösterilerek Yemeksepeti tarafından iptal edilen bu iki siparişe ait toplam 580 TL tutarımın acilen hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumları ile iade süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti üzerinden çözülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.