to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Süresi Önceden Doldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Yemeksepeti uygulamasında yeni başlattıkları Yupo sistemine bugün katıldım ve hemen ardından 200 TL’lik Joker kupon tanımlandı. Kuponu kullanmak için sepete ürünlerimi ekledim, indirim uygulandı, ödemeye geçerken ise daha birkaç dakika bile geçmeden kuponun süresi dolmuştur uyarısıyla kupon iptal edildi ve indirim uygulanmadı.
Uygulamada kuponlar bölümünde indirimler görünmesine rağmen bunları da kabul etmiyor. En önemlisi, yaşadığım sorunu iletmek için arayabileceğim doğru düzgün bir müşteri hizmetleri hattı ya da uygulama içi bir destek bölümü yok. Zar zor ulaştığım telefondaki müşteri temsilcisi ise hiçbir şekilde yardımcı olmadan “görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek, resmen suratıma telefonu kapattı. Bu derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hem kuponumun neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesi için tanımlanan 200 TL’lik indirimin tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca uygulama içinde müşterilerin insan gibi ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri numarası veya en azından online canlı chat/destek hattı eklenmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin yapılması ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 0554********26.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde saat 00:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya Konyaaltı Öğretmenevleri’nde bulunan Bereket Döner şubesinden duble iskender siparişi verdim. Sipariş numaram #wghr-2618-s1c6 ve bu sipariş için 632 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün duble iskenderle uzaktan yakından alakalı değildi; miktar olarak bir porsiyonu bile bulmayan çok az bir ürün gönderildi.
Ürünün içeriği de oldukça kötüydü. Etler çok kalın kesilmişti, adeta et sote yer gibi hissettirdi. Etler sert ve sinirliydi, yerken dişlerim ağrıdı ve bayata yakın bir tat vardı. Hem ödediğim ücrete, hem de gönderilen ürünün kalitesine bakınca kendimi ciddi anlamda kandırılmış hissettim.
Yaşadığım bu sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, canlı destek olmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle ücret iadesi de alamadım. Hem gıda güvenliği açısından hem de tüketici memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu sebeple öncelikle ödediğim 632 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle söz konusu şubedeki etlerin ve genel ürün kalitesinin denetlenmesini, bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor ne canlı desteğiniz var zar zor ulaşılıyor karşıdaki müşteri temsilcisi suratınıza kapatıyor
