Kupon Kullanamama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıldır Yemeksepeti hesabımda hiçbir şekilde kupon kullanamıyorum. Sepet ekranında kuponu girdiğimde “Kupon geçerli değil. Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir. Bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” şeklinde hata alıyorum. Ancak benim bildiğim kadarıyla başka bir hesabım yok ve bu hesabımda da daha önce hiç kupon kullanamadım.

Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, yeterli ve kapsamlı bir destek alamadım, sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda kupon kullanmamı engelleyen durumun nedenini bilmek ve bunun düzeltilmesini istiyorum.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlış bir eşleştirme ya da sistemsel bir hata varsa bunun giderilmesini ve kupon kullanma engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.