Kupon İptali Ve Fazla Çekilen Tutar

Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den 16.08.2026 tarihinde saat 23.50 civarında yaklaşık 490 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 300 TL tutarında bir kuponum vardı ve bu kupon sepetime başarıyla uygulanmış, ödemem gereken tutar da 190 TL olarak görünüyordu. Ödeme aşamasında sistemde bir hata oluştu ve beni tekrar ödeme alanına attı. Tekrar onay verdiğimde ise herhangi bir uyarı olmadan 300 TL’lik kuponum iptal edilmiş ve sipariş, kuponsuz normal fiyat üzerinden oluşturulmuş.

Bu durumu banka hesabıma girdiğimde fark ettim ve hesabımdan 190 TL yerine 490 TL çekildiğini gördüm. Hemen ardından Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan iletişim kurabileceğim bir yer bulamadığım için sistemden talep oluşturarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen bana yalnızca siparişimin sorunsuz teslim edildiği söylenerek talebim kapatıldı, fazladan çekilen tutarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben siparişi açıkça kupon tanımlı şekilde 190 TL olarak onaylanmışken, bilgim ve onayım dışında kuponun düşürülüp 490 TL çekilmesini kabul etmiyorum. 300 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını ve karta fazladan yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.