to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Yemeksepeti Siparişi Şikayeti
Bilgim ve rızam dışında telefon numaram kullanılarak tarafıma ait olmayan bir yemek siparişi oluşturulmuş ve buna ilişkin e‑arşiv fatura bilgisi tarafıma iletilmiştir. 27.03.2026 tarihinde saat 22:22’de Fiyuu bildirim sistemi üzerinden gönderilen uyarıda, Yemeksepeti üzerinden oluşturulduğu belirtilen Burger King siparişine ait fyu2026009298553 numaralı e‑arşiv fatura bilgisine erişim sağlanmıştır.
Yaptığım incelemede, faturada siparişin Bursa ili Nilüfer ilçesinde gerçekleştirildiği, “A*** Y*****” adına düzenlendiği ve ödemenin Yemeksepeti online sistem üzerinden yapıldığı görülmektedir. Fatura ve işlem kayıtlarında ise şahsıma ait telefon numarasının kullanıldığı tespit edilmiştir. Ben Mersin ilinde ikamet etmekteyim ve bu işlemle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır.
Bu durum, kişisel verilerimin bilgim ve rızam dışında işlendiğini ve sistemlerinizde üçüncü kişiler tarafından kullanılmış olabileceğini göstermektedir. Bu kapsamda konunun Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Yaşanan olay sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla doğrudan ulaşılamadığı için resmi iletişim adresiniz olan i***@yemeksepeti.com üzerinden tarafımca e‑posta gönderilmiş, ancak bu başvuruya bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.
İlgili siparişe ait kullanıcı, IP adresi, cihaz bilgisi ve işlem loglarının, online ödeme ve sistem kayıtlarının, telefon numaramın hangi hesap veya işlem üzerinden sisteme işlendiğinin detaylı biçimde incelenmesini ve bu inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanması, telefon numaramın yetkisiz hesap ve işlemlerle ilişiğinin kesilmesi ve gerekliyse numaramın bu tür riskli eşleştirmelerden arındırılması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Bu veriler üzerinden işlemi gerçekleştiren kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, KVKK kapsamındaki aydınlatma ve bilgilendirme yükümlülüklerinizin yerine getirilmesini talep ederim. Şikayetimin burada da sonuçsuz kalması halinde, Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunarak yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim. Gerekli görülmesi halinde hukuki başvuru ve şikayet haklarım saklıdır.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Bu nedenle ‘ulaşamadık’ ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Konuyla ilgili size mail de ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Maillerime yanıt verilmesini ya da tarafımla tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilginize sunarım.
