Kişisel Verilerime İzinsiz Erişim Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti’nde gizlilik ve güvenlik ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Android telefonda Yemeksepeti uygulamasına Facebook üzerinden ilk defa giriş yaptığım bir hesapta kendi adım ve soyadımın yazdığını gördüm, ancak kayıtlı telefon numarası bana ait değil ve başka bir şehirden defalarca sipariş verilmiş durumda. Bu durumda ya benim kişisel bilgilerim izinsiz kullanılıyor ya da başkasına ait bir hesaba benim bilgilerimle giriş yaptırılıyor.

Bugün, yaklaşık saat 20.30 civarında bu durumu fark ettim. Hesap üzerinde Yıldırım Beyazıt, Değirmen Sokak, Kayseri şeklinde bir adres bilgisi görünüyor. Kayıtlı telefon numarası ve açık adres dahil olmak üzere, hem benim için hem de hesabı asıl kullanan kişi için ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlali olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefona ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve bu konuda herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme alamadım.

Bu hesabın ve üzerindeki tüm kişisel verilerin acilen incelenmesini, adım ve soyadım dahil bana ait olabilecek tüm bilgilerin nerede ve nasıl kullanıldığının açıklanmasını, gerekirse hesabın güvenlik gerekçesiyle kapatılmasını ve bu güvenlik açığının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kendi kişisel verilerimin hem de diğer kullanıcının verilerinin korunması için gerekli tüm teknik ve hukuki tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.