Kısa Mesafeye Rağmen 1 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Telefonla Ulaşılamama

4 Nisan Cumartesi günü saat 10:57'de Yemeksepeti üzerinden Marmaris Büfe 1964'ten gözleme ve portakal suyu siparişi verdim. Evim bu büfeye yürüyerek yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen, yağmurlu havayı da göz önünde bulundurarak makul bir gecikme beklerken siparişim yaklaşık 1 saat sonra, saat 12:00 civarında geldi.

Bu kadar kısa mesafede bu derece bir gecikme yaşandığı için siparişi kapıda teslim almadım ve geri gönderdim. Ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım; ancak hem Yemeksepeti’ne hem de restorana telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Uygulamadaki “restoranı ara” butonuna bastığımda da “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum, telefonları kapalıydı.

Kısa mesafeye rağmen bir saatlik gecikme yaşanması, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de restorana ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ilgili restoranın teslimat süreleri ve iletişim konularında uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.