Kayıp E-Posta Nedeniyle Hesap Erişimi Engellendi, Telefonla Doğrulama Talebim Reddedildi

Yemeksepeti'ndeki hesabıma erişemiyorum çünkü kayıtlı olan e-posta adresimi kaybettim, artık o mail adresine ulaşma imkanım yok. Buna rağmen hesabıma bağlı telefon numarası hâlen aktif ve yanımda, numaram: 0542*****51.

Bugün Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım ve hesabımın kapatılması yerine, telefon numaram üzerinden kimlik/doğrulama yapılarak hesabımın yeni bir e-posta adresine bağlanmasını talep ettim. Ancak bana sadece hesabı kapatabileceklerini, bu konuda başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Ben yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek istemiyorum. Telefon numaram aktif ve bana ait olduğu için, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve hesabımın yeni bir e-posta adresine bağlanmasını talep ediyorum. Hesabımın kapatılması yerine, güvenlik prosedürleri çerçevesinde daha esnek ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.