to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Yanlış Çekim Ve Gecikmeli İade Talebi
07.04.2026 tarihinde saat 15:47’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim, eyvs-2615-cw24 numaralı siparişim iptal edilmesine rağmen kartımdan 825,99 TL tutarında çekim yapıldı. Sipariş iptal olduğu halde, iademle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Durumu ilettiğimde tarafıma, “hatalı çekim tespiti halinde iade işleminizin kısa süre içerisinde gerçekleştirileceği, bankanın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak tamamlanacağı” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ancak müşteri kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, bu süreci benim takip etmek ve defalarca ulaşmaya çalışmak zorunda kalmam oldukça ilginç ve yorucu bir durum.
Kartımdan çekilen 825,99 TL tutarındaki ödemenin, çekim yapılırken gösterilen hızda ve gecikmeye mahal verilmeden kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
