to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kalan Tutarı Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
14 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Espresso Lab’den toplam 1082₺’lik bir sipariş verdim. Siparişim geç saatten dolayı iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak banka kartıma yansıyan iade tutarı yalnızca 194₺ oldu, kalan tutar hesabıma geçmedi.
Sipariş numaram #GYD9-2624-1j64’tür. 14 Haziran’dan bu yana, yani günlerdir eksik iade edilen tutar için bekliyorum. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşma imkanı bulamadım. Google üzerinden bulduğum Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap alamadım. Ayrıca e-posta ile de kendilerine durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişimin iptal edilip hem de ödediğim ücretin çok küçük bir kısmının iade edilmiş olması, buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur etti. Ödemiş olduğum 1082₺’nin, daha önce iade edilen 194₺ düşülerek, kalan tutarının banka kartıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
