İptal Edilen Siparişin 1.049,99 TL İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

28 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Cake Lovers isimli işletmeden 1.049,99 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödememi kredi kartımla Iyzico üzerinden yaptım, saat 17.09 civarında kartımdan ücret çekildi. Bir süre sonra uygulamada siparişim 17.48 itibarıyla “iptal edildi” olarak görünmeye başladı ancak Yemeksepeti hesabımda siparişlerim kısmında bu sipariş normal şekilde listelenmiyor, sadece geçmiş siparişler bölümünde iptal edilmiş bir kayıt olarak görünüyor ve herhangi bir sipariş numarası da yer almıyor.

Yaşadığım esas sorun, iptal edilen bu siparişe ait 1.049,99 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmemiş olmasıdır. Banka kart hareketlerimde tutarın çekildiğini görebiliyorum fakat Yemeksepeti tarafında ne siparişim normal şekilde görünüyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum. Uygulamadaki canlı yardım ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise bir muhatap bulamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili destek alamıyorum.

Hem kartımdan çekilen 1.049,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini hem de bu süreçte neden siparişimin oluşmadığı ve neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.