İki Saat Gecikmeli Sipariş, Adres Bahaneleri Ve Yanlış İade

16 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sivas Mersin Tantuni’den 288 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Restoranı aradığımda siparişin 10 dakika içinde elimde olacağını söylediler ancak bu süre de geçmesine rağmen sipariş gelmedi.

Siparişi iptal etmek için tekrar aradığımda bu kez de “geldik, evi bulamadık, geri döndük” şeklinde bir bahane sunuldu. Adresim açık ve net, konum düzgün çalışıyor, binanın zili var ve daha önce defalarca farklı firmalar tarafından sorunsuz şekilde bulunmuş bir adres. Buna rağmen evi bulamadık denmesi bana açıkça oyalama ve ciddiyetsizlik gibi geldi. Sonrasında siparişim iptal edildi.

Ayrıca en can sıkıcı noktalardan biri de, kartla ödediğim bu siparişin ücretinin banka kartıma değil, Yemeksepeti cüzdana iade edilmesidir. Ben ödemeyi kartımla yapıyorum, buna rağmen iadenin zorunlu olarak cüzdana yapılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sivas Mersin Tantuni benim için bitmiştir. Ödediğim 288 TL tutarındaki ücretin Yemeksepeti cüzdanı yerine doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu işletmenin müşteriyi bu şekilde oyalaması, siparişi zamanında teslim edememesi ve adres bahaneleri üretmesi nedeniyle gerekli uyarıyı almasını istiyorum.