to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Tam İade Talebi
04.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.25’te Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim siparişim eksik ve yanlış ürünlerle teslim edildi. Fişte yer alan bazı ürünler hiç gelmedi, özellikle 2 adet ayran ve 2 adet çiğ köfte double hiç teslim edilmedi, aksine siparişimden bağımsız olarak farklı ürünler gönderildi. Buna rağmen toplam 461,25 TL ödediğim bu sipariş için tarafıma tam bir iade yapılmadı.
Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Görüşmeler sonucunda 360 TL’lik kupon tanımlandı, ancak iki ayranın ve iki adet çiğ köfte double ürününün hiç gelmemesi ve yerine alakasız ürünler gönderilmesi nedeniyle mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Gönderilen kupon, eksik ve yanlış ürünler ile ödediğim toplam tutar dikkate alındığında yeterli bir telafi değildir.
Canlı destek yazışmalarında eksik ve yanlış gelen ürünleri, fişi ve ekran görüntülerini açıkça iletmeme rağmen çoğunlukla standart cevaplar aldım, iade talebim net şekilde karşılanmadı ve müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi adeta yüzüme kapatarak sonlandırdı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiği hissini güçlendirdi.
Komagene tarafına da Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar somut bir dönüş alamadım. Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve özellikle gelmeyen 2 ayran ile 2 adet çiğ köfte double da dahil olmak üzere eksik ve yanlış ürünlere ait tutarın nakit olarak tarafıma iade edilmesini, tanımlanan kuponun dışında mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Fişi detaylı olarak ilettim
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kayıt e-posta adresimi bir bilgilendirme paylaşılmadı hazır cevap yazıp bu konudan lütfen satmayın gerekli işlemler neyse en iyi şekilde bunları gerçekleştirin paramı kupon olarak değil de en azından cüzdana transfer gerçekleştirebiliriz veya satın aldığım ücret iadesini sağlamanın talep ediyorum çünkü burada bir söz konusu olarak mağduriyet var en azından mağduriyetinin çizersem ölen en güzel biçimde giderilmesini talep ediyorum uyarılar zaten restorana geçersiniz fakat benim mağduriyetim hala düzelmedi bilginize lütfen ya ücretimi ifakat benim mağduriyetim hala düzelmedi bilginize lütfen ya ücretimi iade ya da verdiğiniz kuponu cüzdan bakiyesi olarak çevirin.
