to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
16 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saloon Burger’den toplam 6 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerden biri eksik geldi. Uygulama içindeki yardım merkezinden “eksik ürün gönderimi” seçeneği ile talep oluşturdum ve eksik gelen ürün için 300 TL iade edileceği belirtildi. Toplamda 1.830 TL ödeme yaptım, 30 TL’si teslimat ücreti, ürünlerin tanesi 300 TL idi.
Yemeksepeti destek üzerinden tarafıma gönderilen mesajda iade talebimin alındığı ve bankaya iletildiği yazıyor. Ancak bu mesaja rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın banka/kart ekstreme yansıyan hiçbir kısmi ya da tam iade hareketi görünmüyor.
Hem eksik ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de iade süreciyle ilgili olarak “1–7 gün” bilgisinin, iade talebi oluşturulduktan sonra mı yoksa sipariş tarihinden itibaren mi geçerli olduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü, iadem geldi.
