Yemeksepeti Eksik Pizza Teslimi Ve Yetersiz İade

Aysan · 2026-03-21T01:50:58+03:00

20 Mart 2026 saat 21:30’da Yemeksepeti üzerinden Little Ceaser’s Kavacık şubesinden 4 pizza ve 2 ayran siparişi verdim, bu sipariş için toplam 1.390 TL ödedim. Sipariş numaram owtt-2612-IQ8c. Ancak teslimat sırasında 4 pizzadan sadece 2’si geldi, diğer 2 pizza hiç gönderilmedi. Bunun üzerine hemen Yemeksepeti yardım merkezinden iade talebinde bulundum. Ayranlar 130 TL tuttuğu için, geriye kalan 1.260 TL’nin, yani 4 pizzanın yarı bedeli olan 630 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu. Fakat hesabıma sadece 430 TL iade edildi. Aradaki 200 TL’lik fark hiçbir şekilde açıklanmadı. Defalarca kez Yemeksepeti yardım merkezine yazmama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de eksik iade tamamlandı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de eksik iade yapılması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Eksik gönderilen ürünlere ait tutarın da derhal iade edilmesini ve toplamda almam gereken 630 TL iadenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Aysan

Yemeksepeti' nin müşteri odaklı olmayan yaklaşımı ile restoranlar eksik hizmet vererek zarar görmek bir yana ancak kar ediyorlar. Yardım Merkezi tamamen ilgisizce hareket ediyor, defalarca bağlanıp eksik iade edildiğinden bahsediyorsunuz ve cevap olarak başka bir şey yapamam bir sürü müşteri bekliyor 'daha onları kazıklayacağız dercesine' görüşmeyi sonlandırıyorlar. Şikayet.com olmada eksik iadeyi de asla tamamlamazlar, normalde eksik bir hizmet için sadece bedel iade edilmez ve ilgili restauran şubesinden tahsil edilmek üzere bir daha tekrarlanmaması için müşteriye bir promosyon verilir. Biz iade bedelini bile alamadık.