Eksik Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Miya Waffle & Chocolate (Restoran Kodu: R9LN) isimli restoranım olarak yaklaşık 6-8 haftadır Yemeksepeti üzerinden ödemelerimi eksik alıyorum. 10 Ağustos 2025’ten bu yana toplamda yaklaşık 20.000 TL eksik ödeme yapılmıştır. Her hafta düzenli olarak eksik ödeme sorunu yaşıyorum; ödemeler haftalık olarak toplu şekilde yatırılıyor fakat kendi raporlarım ve Yemeksepeti’nin platformundaki satışlarımın çok altında, alakasız tutarlarda ödeme alıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhasebe departmanıyla telefonla görüşme imkanı bulunmuyor, sadece mail yoluyla iletişim sağlanabiliyor. Defalarca mail göndermeme rağmen, tarafıma yalnızca otomatik ve üstü kapalı, bilgi vermeyen cevaplar iletildi. Tüm maillerimde kendi raporlarımı ve hesaplamalarımı detaylı şekilde iletmeme rağmen, hiçbir şekilde sorunun çözümüne odaklanan veya açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Yaklaşık 2 yıldır Yemeksepeti ile çalışıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Eksik ödemelerimin tamamının yatırılmasını, detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.