Eksik Gönderilen Ürün İçin Ücret İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyeti

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 6.06.2025 tarihinde verdiğim yemek siparişi eksik geldi. Ürünün eksik olduğunu teslim alıp paketi açtıktan sonra fark ettim. Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde bir ürünün eksik gönderildiği uygulamada da belirtildiğini gördüm. Buna rağmen kapıda ödeme yaparken benden tam ücret alınmış oldu. (736.99TL). Bunu telafi için de 20 Haziran'a kadar geçerli kupon veriyorlar. Ben neden almadığım ürünün parasını ödüyorum? Diyelim ki 20 Haziran'a kadar Yemeksepeti'nden siparişim olmadı. 20 Haziran'a kadar sipariş vermek zorunda mıyım? Bu ne saçmalık. Hem ürünün eksik olduğu biliniyor. Buna rağmen tam ücret alınıyor. Telafisi de ücret iadesi yerine süreli kuponla geçiştiriliyor. Madem 1 ürün eksik ve henüz ödeme alınmamış neden eksik ürünün parasını tahsil ediyorsunuz? Kupon yerine ücretin tarafıma derhal iadesini talep ediyorum.