to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Bacon Pizza İçin Tam İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi
27 Nisan’da Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Küçük İtalya adlı restorandan Yemeksepeti telefon uygulaması üzerinden mantarlı pizza ve dana bacon pizza siparişi verdim. Kurye apartman girişine bırakıp giderken paketleri kontrol ettiğimde dana bacon pizzanın hiç gönderilmediğini, onun yerine sadece mantarlı pizza geldiğini gördüm.
Kurye ile birlikte uygulama üzerinden hemen bildirim oluşturduk. Ardından defalarca uygulama içinden talep açtım, durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Açtığım talepler de herhangi bir çözüm sunulmadan sistem tarafından “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da cevap alamıyorum.
Sipariş numaram uygulamada “#acon-2618-4zz9” şeklinde görünmektedir ve bu sipariş için toplam 755 TL ödedim. Küçük bir tutar olmadığı için bu konu üzerinde özellikle duruyorum ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişle bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
Yanlış/eksik gelen ürün için tarafıma 755 TL’lik ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu şekilde müşteri taleplerinin sebep belirtilmeden “çözüldü” olarak kapatılmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
