to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde saat 17:51’de Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza Malatya şubesinden 5 adet pizza siparişi verdim. Normal şartlarda yaklaşık 30 dakikada teslim edilen sipariş için kartla ödeme yaptım ve toplamda 1.445 TL ödedim. Ancak saat 19:55 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve yaşanan aşırı gecikme nedeniyle sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yemeksepeti sisteminde siparişimin durumu yaklaşık 1 saat boyunca “Kuryede” olarak göründü. Canlı yardıma bağlandığımda ise yalnızca “yoğunluk var, yolda” şeklinde geçiştirici, netlik içermeyen cevaplar aldım. Ne siparişin neden geciktiğine ne de tahmini teslim süresine dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Eğer evde yemeği heyecanla bekleyen 7, 9 ve 11 yaşlarında üç çocuğum olmasaydı bu siparişi çok daha önce iptal ederdim. Ancak çocuklar aç kalmasın ve daha fazla beklemek zorunda kalmasınlar diye uzun süre iptal etmeden bekledim. Buna rağmen hem restoranın hem de platformun bu süreci bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir şekilde yönetmesi kabul edilebilir değildir. Getiremeyeceğiniz bir siparişi en baştan kabul etmeyip reddetmek yerine, insanları ve özellikle çocukları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Hem Yemeksepeti’nin hem de Domino's Pizza Malatya şubesinin bu ciddiyetsiz hizmet anlayışından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iptal ettiğim bu siparişe ait 1.445 TL kart ödemesinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan ciddi gecikmenin nedeni hakkında mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün saat 14.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 75 dakika geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin kuryede olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak bu kadar uzun bir gecikmeye...
17 Şubat 2026 tarihinde saat 17:43’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan #dppv-2608-nadn numaralı pizza siparişini verdim. Sipariş durumum uzun süre sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, sonrasında ise yaklaşık 1 saat boyunca “kurye ürünü teslim aldı” şeklinde göründü ancak tarafıma herhangi...
03.08.2025 tarihinde saat 00:38’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Sipariş sayfamda belirtilen teslim süresi 25-30 dakika olmasına rağmen siparişim 01:44’te, yani 1 saat 6 dakika sonra teslim edildi. Bu süre zarfında canlı destek hattı üzerinden bana sırasıyla: • “Kurye 10...
17 Mart 2026 tarihinde saat 17.50’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan bir sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat yemeğin gelmesini bekledikten sonra siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda iptal edildiğini gördüm. Domino’s tarafından bu şekilde iptal yaşamam bu ilk değil, daha önce de...
02.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Sivas şubesinden yaklaşık 270 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içinde gelmesini beklerken bir saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine restoran ile iletişime geçtiğimde müş...
Yorumlar