Dökülen Kahve Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13.04.2025 saat 21.00'de yapmış olduğum Yemek Sepeti siparişinde, sipariş ettiğim kahve dökülmüş biçimde geldi. Kurye tarafından ödeme alınıp kahvenizin döküldüğünü belirttim, hazırlanıp tekrar sizlere gönderilecek şekilde bilgi aldım. Aradan biraz süre geçince müşteri hizmetlerine yazma gereği duydum ve müşteri hizmetlerine girmeden önce kupon tanımlama alanı ile karşılaştım. Daha ileriye devam etmek için kuponu kabul et kısmına tıkladım ve görüşmeye başladım. Görüşmede, kupon tanımladığınız için siparişiniz ile ilgili daha fazla bir işlem yapılmıyor şeklinde cevap verilip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tanımlanan kupon 100 TL değerinde ve sipariş etmiş olduğum içecek 210 TL değerinde. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda, 'Size daha fazla yardımcı olamayacağım, görüşmeyi sonlandırıyorum.' denip görüşme kapatıldı. Kupon tanımlama alanında herhangi bir uyarı bulunmamakla beraber iletişime de geçemiyorum. Zararımın karşılanmasını bekliyorum.