to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Notlara Rağmen Siparişin Keyfi İadesi Ve Çocuğun Mağduriyeti
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 11.55’te kızımın okuluna teslim edilmek üzere, sınıf adı ve saat bilgilerini de özellikle yazarak yaklaşık 469,99 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Tüm gerekli açıklamaları; okul adını, kızımın adını ve sınıfını not olarak siparişe eklemiş olmama rağmen, kurye beni toplantı sırasında aramış ve üzerine tüm bu notlar yazılı olan siparişi “bana ulaşamadığı” gerekçesiyle iade etmiş.
Bu nedenle kızım öğle molasında yemeksiz kaldı ve mağdur oldu. Uygulama üzerinden siparişe baktığımda, kuryenin iade gerekçesi olarak sadece ulaşamama bilgisini gördüm, oysa teslimat için gerekli tüm detaylar açıkça yazılıydı. Üstelik yaşanan bu olay sonrasında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım.
Bu kadar net bilgi verilmiş bir siparişin bu şekilde keyfi olarak iade edilmesini ve çocuğun mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram nu8s-2617-xxcp’dir. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
