to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatten Fazla Bekletme Sonrası Sipariş İptali Ve İade Talebi
17 Mayıs Pazar günü saat 23:41’de Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger isimli restorandan sipariş verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1 saatin üzerinde bir süre bekletildikten sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal edilecek bir sipariş için bu kadar süre müşteriyi bekletmek hem ciddiyetsiz hem de kasıtlı yapılıyormuş hissi veren bir durum.
Sipariş numaram #ozlc-2620-bvtt olup, 515,00 TL tutarındaki ödemeyi online Ticket Restaurant kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptal edilen siparişimin bedeli tarafıma iade edilmedi. Bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Ayrıca canlı destek uygulamanızın kaldırılmış olması ya da fiilen ulaşılamıyor durumda olması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum. Son yıllarda hizmet kalitenizin belirgin şekilde düştüğünü, bu tür uygulamaların da hem müşteri kaybına hem de marka değerinizin zedelenmesine neden olacağını bilmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini ve bu gereksiz bekletme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi 17 Mayıs Pazar günü saat 23:41’de Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den verdim, bir saatten fazla bekledikten sonra iptal edildi ve ücret iade edilmedi. Canlı destek ulaşılmaz durumda, marka hiçbir adım atmadı ve zarar‑hasar tazmini talebime yanıt vermedi.
Ne mail, ne de telefon yolu ile herhangi bir iletişime geçilmedi.
