Belirtilmeyen Kısıtlamalar Nedeniyle Kampanya Kodunu Kullanamıyorum

Turkcell hattıma, Yemeksepeti’nde kullanılmak üzere “minimum 350 TL’lik sepette 230 TL indirim” sağlayan bir kampanya kodu gönderildi. Kampanya koşullarında herhangi bir ek şart belirtilmediği için, kodu kendi adıma kayıtlı ve kampanya mesajının geldiği numaraya bağlı Yemeksepeti hesabımda (Şanlıurfa bölgesi) 420 TL’lik siparişle kullanmak istedim. Ancak sistem “Üzgünüz, bu kupon kodu belirli bir kullanıcı kitlesi için geçerlidir. Ama diğer fırsatlar sizinle.” şeklinde bir hata verdi ve kuponu uygulayamadım.

Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda başka bir üyelikle bağlantı olmadığı ve ilk kez bu kodu kullandığım halde, kodun kullanılamayacağı belirtildi. Ardından Turkcell’e başvurdum, yeni bir kod gönderdiler fakat aynı sorun tekrar etti. Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kodunun tarafıma iletilen şartlarda, herhangi bir kısıtlama olmadan kullanılmasını; aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.