Başlamamış Ypro Aboneliği İçin 944 TL İadesi Ve Canlı Destek Sorunu

Yemeksepeti uygulamasında bugün Ypro aboneliği satın aldım, ödemesini kredi kartımla 944 TL olarak gerçekleştirdim. Aboneliğin başlangıç tarihi 26 Eylül olarak görünüyor, yani hizmet daha hiç başlamadı. Bu nedenle henüz başlamamış olan hizmet için ücret iadesi talep etmek istedim.

Uygulama üzerinden hem abonelik şartlarını hem de iade konusunu inceleyip canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Canlı desteğe her girişimde “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj çıkıyor ancak hemen ardından geri atıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanmıyor. Yaklaşık 1 saattir defalarca denememe rağmen canlı desteğe bağlanamıyorum. Uygulama içindeki geri bildirim alanını da doldurup gönderdim ancak sadece teşekkür mesajı gösterildi, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Telefonla aradığımda ise bu kez robot yanıt devreye giriyor, işlemi uygulama üzerinden halletmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Böylece ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve iade talebimi iletemiyorum.

Henüz başlamamış olan Ypro abonelik hizmetim için ödediğim 944 TL’nin iadesinin yapılmasını, canlı desteğe bağlanma sorununun incelenmesini ve geri bildirimlerime somut bir cevap verilerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.