to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
06.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya Muratpaşa Güvenlik Mahallesi adresime 19 litrelik damacana su siparişi verdik. Ödemeyi ilk etapta temassız kartla yaptık ve ürün bize teslim edildi. Daha sonra başka bir kurye tekrar kapımıza gelip bu kez sistemde ödemenin nakit göründüğünü söyleyerek bizden bir kez daha ücret talep etti ve nakit olarak ödemeyi yaptırtıp aldı. Böylece aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış olduk.
Durumu anlatmak için Yemeksepeti’ni telefonla aradığımda, karşımdaki görevlilere yaşananları daha en baştan doğru düzgün izah etmeme bile izin verilmeden, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Hiçbir anlayış gösterilmediği gibi bir de telefon yüzüme kapatıldı. Hem mağdur edildim hem de müşteri hizmetleri tarafından saygısızca bir muamele gördüm.
Benim öncelikli beklentim, bu saygısız yaklaşım nedeniyle şahsımdan özür dilenmesi ve konunun ciddiyetle incelenmesidir. Ayrıca aynı sipariş için benden iki kez alınan ücretin tespit edilerek, fazla tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
