to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İptal Reddedildi, Ödeme İadesi Alınmadı
18 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kağıthane Seyrantepe bölgesine bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece yaklaşık 30 saniye sonra canlı desteğe bağlanarak adres değişikliği talebinde bulundum. Canlı destekteki görevli, restoranın yeni adrese gönderim yapmadığını söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek için uygulama üzerinden iptal butonuna bastım ancak iptal talebim de kabul edilmedi. Buna rağmen ödemenin ücreti kartımdan çekildi ve iade edilmedi.
Evde yalnız olan köpeğim, kapı zili çaldığında çok korktuğu için kuryenin o adrese gitmesini siparişi verdiğim ilk andan itibaren engellemeye çalıştım ancak Yemeksepeti’nin sistemi son derece kilitli ve bu süreçte firmaya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansızdı. Canlı destek dışında ulaşılabilir hiçbir kanal bulamadım ve yaşadığım soruna rağmen iptal konusunda yardımcı olunmadı.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda müşterilere makul süre içinde iptal hakkının tanınmasını ve sistemlerinin daha ulaşılabilir, esnek ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum. Özellikle adres değişikliği ve iptal gibi konularda müşterinin talebinin, sipariş çok kısa süre önce verilmişse, hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan yerine getirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
30 saniye içinde iptal talebi gelene de "hayır" demeyi normal bir durum gibi gösteremezsin. Diğer bütün firmalar kısa süre içerisinde yapılan iptal taleplerine olumlu cevap veriyor. Siz de çözüm bulacağınıza hala üstten bir tavırla cevap veriyorsunuz. Saten artık diğerlerini tercih edeceğim. Sizi de kimseye önermiyorum.
Ayrıca Yemeksepeti restorana yazdığım yorumu da onaylamıyor. Hiçbir hakaret ve kötü söz olmamasına rağmen yemeği teslim etmeyen restoranı korumak için yorumumu paylaşmıyorlar. Restoran ve Yemeksepeti ele ele vermiş tüketiciyi mağdur ediyor.
