to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kağıthane Seyrantepe bölgesine bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece yaklaşık 30 saniye sonra canlı desteğe bağlanarak adres değişikliği talebinde bulundum. Canlı destekteki görevli, restoranın yeni adrese gönderim yapmadığını söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek için uygulama üzerinden iptal butonuna bastım ancak iptal talebim de kabul edilmedi. Buna rağmen ödemenin ücreti kartımdan çekildi ve iade edilmedi.
Evde yalnız olan köpeğim, kapı zili çaldığında çok korktuğu için kuryenin o adrese gitmesini siparişi verdiğim ilk andan itibaren engellemeye çalıştım ancak Yemeksepeti’nin sistemi son derece kilitli ve bu süreçte firmaya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansızdı. Canlı destek dışında ulaşılabilir hiçbir kanal bulamadım ve yaşadığım soruna rağmen iptal konusunda yardımcı olunmadı.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda müşterilere makul süre içinde iptal hakkının tanınmasını ve sistemlerinin daha ulaşılabilir, esnek ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum. Özellikle adres değişikliği ve iptal gibi konularda müşterinin talebinin, sipariş çok kısa süre önce verilmişse, hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan yerine getirilmesini bekliyorum.
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
30.04.2026 tarihinde saat 21:37’de Yemeksepeti üzerinden kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Hemen ardından acil bir işim çıktığı için siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden sisteme defalarca girmeme rağmen bir türlü iptal edemedim. Bu süreçte canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım an...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yorumlar