to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Saat Bekletilen Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Edilemedi
19.02 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s İstanbul Küçükçekmece şubesinden verdiğim sipariş, aradan 2 saat 30 dakika geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş 1 saat 45 dakika boyunca uygulamada “Siparişiniz yolda, kuryeniz siparişinizi teslim aldı” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Canlı destek ile görüştüğümde, sipariş yolda göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylediler. Teslim edilmeyen bir sipariş için hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de iptal ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Böyle büyük bir firmanın bu durumda müşterisinin yanında durmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu siparişe ait #fn8d-2636-ajjo numaralı işlem için, ürünü hiç teslim almadığım halde hâlâ bir çözüm üretilmemesi nedeniyle, ücretimin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak daha adil ve şeffaf bir süreç işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
