to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Yanıltıcı 30 Dakika Teslim Süresi Ve Gıda Güvenliği Riski
4 Ağustos saat 17:51’de Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi maksimum 30 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yine her zamanki gibi 1 saatten önce teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin “30 dakikada teslim edildi” şeklinde işlenmiş olması beni ayrıca rahatsız etti.
Siparişimde yoğurt, dondurma, tavuk gibi oda sıcaklığında uzun süre beklememesi gereken ürünler vardı. Kuryenin sıcak havada bu ürünlerle birlikte birden fazla adrese teslimat yaptığını, bu yüzden siparişin geciktiğini öğrendim. Eğer kurye rotası bu şekilde planlanıyorsa, o zaman uygulamada gösterilen teslimat süresinin de buna göre güncellenmesi ve müşterilerin yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Hem gıda güvenliği açısından risk taşıyan bu gecikmenin, hem de sistemde siparişin 30 dakikada teslim edilmiş gibi gösterilmesinin etik ve doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Teslimat sürelerinin gerçekçi olacak şekilde düzeltilmesini ve teslimat süreleriyle ilgili müşterilerin yanıltılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
10/15 aksamıyor 1 saat fazla sürüyor teslimat süresini değiştirin 17.50 sipariş verildi 18.31 teslim edildi diye sisteme girilmiş sipariş bana 19.05 teslim edildi yaptığınız usulsüzlük sistem hatası deyip geçiyorsunuz ama nedense bu sistem hataları hep sizin lehinize hata veriyor
