to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Açıklamasız İptal Şikayeti
Yemeksepeti Market üzerinden 15:58’de verdiğim ve tahmini teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünen siparişim yaklaşık bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada sipariş uzun süre “yolda” olarak gözüktü.
Defalarca denedikten sonra en sonunda müşteri hizmetlerine bağlanabildim, bana kuryeyle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden kısa bir süre sonra, hâlâ yolda görünen siparişim 17:27’de hiçbir açıklama yapılmadan bir anda iptal edildi. Üstelik kurye ürünü teslim almış gibi bildirim yapılması da mağduriyetimi artırdı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bilgi verilmeden yapılan iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yemeksepeti Market’in özellikle tahmini teslimat süreleri, sipariş durumu ve iptal süreçleriyle ilgili sistemlerini acilen düzeltmesini ve bu tür yanıltıcı bildirimlerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
