Yanlış Ve Eksik Ürünler İçin 500 TL’yi Aşan İade Sorunu

Uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son bir haftadır verdiğim siparişlerde hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ürün sorunları yaşamama rağmen, bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Son dönem siparişlerimle birlikte, daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde yanlış ya da hiç teslim edilmeyen ürünler için defalarca iade talebim oldu ve bunların hiçbirinin ücreti bana geri ödenmedi, toplamda 500 TL’yi de aşan bir tutar için iade bekliyorum.

Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak banka hesabıma hiçbir şekilde yansımıyor ve kendi sistemlerinde de aslında iadenin gözükmediğini görüyorum. Daha önce de birçok kez yanlış veya hiç gelmeyen ürünler olmuş, bunlar için de ücret iadesi almadan ödemesini yapmak zorunda kalmıştım. Siparişlerim uygulamada G**** A****** adına kayıtlıdır.

Sürekli aynı sorunla karşılaşıp bir de üzerine iade alamamak beni mağdur ediyor. Yanlış ve hiç teslim edilmeyen ürünlere ait, geçmiş siparişlerimi de kapsayan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişlerimde tekrar benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.