Yemeksepeti Market Bölümünde Tekrarlayan Sebepsiz İptaller

9 Temmuz günü saat yaklaşık 16:49 civarında Yemeksepeti’nin market bölümünden BİM üzerinden bir sipariş oluşturduk. Siparişimiz bir süre sonra “sorun oluştu” denilerek iptal edildi. Ardından bu durumu tek seferlik bir aksaklık sandık ve bu kez saat 16:58 civarında Koop üzerinden yeniden sipariş verdik, fakat aynı şekilde bu sipariş de “sorun oldu” denilerek iptal edildi.

Özellikle indirim olduğu için bu ürünleri almak istedik ancak iki siparişin de peş peşe gerekçesiz bir şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedik, ancak bu şekilde keyfi iptaller yaşanması bize oldukça mantıksız geliyor.

Yemeksepeti’nden beklentimiz, market siparişlerinde yaşanan bu sebepsiz iptal sorununu sistemsel olarak düzeltmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasıdır.