Teslim Edilmeyen Kulaklık İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

Özlem

Yemeksepeti Market üzerinden 14.12.2025 tarihinde saat 10.52’de Adana/Seyhan’a teslim edilmek üzere verdiğim #of8l-5SCS numaralı siparişimde bulunan Ttec marka kulaklık tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürünün ücreti banka hesabımdan tahsil edildi.

Site üzerinden yardım talebi oluşturmama rağmen talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Elime hiç ulaşmayan bir ürünün iadesinin yapılamaması benim için gerçekten anlaşılmaz ve kabul edilemez bir durum. Bir haftadır hem teslim edilmeyen hem de parasını ödediğim bu kulaklığın iadesiyle uğraşıyorum. Kurye teslim etmediği ürünü sistemden görmüyor mu, bu nasıl bir süreç yönetimidir?

Konu netleşmemiş olmasına rağmen yardım talebimin reddedilip konuşmanın sonlandırılması da ayrı bir ciddiyetsizliktir. Banka hesabımdan parayı çekiyorsunuz, ancak ürünü teslim etmediğiniz gibi ücret iadesini de gerçekleştirmiyorsunuz. E-posta gönderiyorum, sadece otomatik cevap geliyor, hiçbir gerçek dönüş yapılmıyor ve artık ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Elime hiç ulaşmayan Ttec marka kulaklığın ücretinin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Ocak 10:06

14 Aralık saat 10.52’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #of8l-5SCS numaralı siparişimde yer alan Ttec marka kulaklık tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürün sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücretini ödediğim, yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ürün hala elimde yok.

Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturmama ve yardım talebi göndermeme rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Parasını verdiğim ürünü getirmeyip üzerine iadesini de yapmamanız kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananı açıkça haksızlık olarak görüyorum ve bir aydır peşinde olmama rağmen sürecin ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım.

Elime ulaşmayan Ttec marka kulaklık için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Özlem

Neredeyse 1 hafta oldu hala geri dönüş yok siparişimi vereli 2 haftadan fazla oluyor. Hangi hakla getirmediğiniz ürünün iadesini yapmayıp hala mağduriyete devam ediyorsunuz anlamıyorum. Elime ulaşmayan ürünün iadesinin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. Daha önce hiçbir şekilde bu denli uzun bir mağduriyet yaşamadım yaptığınız ciddiyetsizlikten başka bir şey değil. Lütfen kontrolünü sağlayıp elime ulaşmayan ürünün iadesini sağlayın