Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Geciken İade

06.12.2025 tarihinde saat 18.55’te Yemeksepeti Market üzerinden toplam 19 üründen oluşan, yaklaşık 4.226 TL tutarındaki #Dr. 2h-a48z numaralı siparişi verdim. Siparişim, uygulamada belirtilen tahmini teslimat saatinde getirilmediği gibi, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı.

Kuryenizi arayarak evden çıkmam gerektiğini, bu nedenle siparişi evimin yakındaki kafeye bırakmasını rica ettim ve bunu ayrıca mesaj yazarak da belirttim. Telefonda, siparişi teslim ettiğinde beni arayacağını söyledi. Ancak hiçbir arama almadım. Bu sırada teslimat saatinden önce tekrar eve döndüm, kuryenin kafeye bırakacağını söylediği ihtimaline karşı aşağıya inip kafede beklemeye başladım ve siparişi haritadan canlı olarak takip ettim. Bir anda sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi fakat ne eve ne de kafeye herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu Yemeksepeti destek merkezine ilettiğimde talebimin işleme alındığı söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim tarafıma ulaştırıldı. Kaybolan ya da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin acilen incelenmesini, ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ya da ürünlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.