Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Destek Talebi

18 Eylül tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş notlarında kapıya bırakılması için herhangi bir not yazmadım, buna rağmen sistemde kurye ürünü kapıya bırakmış gibi bilgi yer alıyor.

Sipariş sonrası tüm binayı ve çevreyi kontrol ettik, ne ürün geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Adres bilgilerimi de tekrar kontrol ettim ve doğru olduğunu gördüm. Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda ise her seferinde aynı cevabı alıyorum, talebin ilgili ekibe iletildiği ama olumlu yanıt alınamadığı ve şu an için aksiyon alınamayacağı söyleniyor. Yani ne ürünüm var ne de ücret iadesi yapılıyor.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini hem de teslimat ve destek süreçlerinin yeniden incelenmesini talep ediyorum.