Teslim Edilmediği Halde Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade İsteği

06.09 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 501 TL tutarında sipariş verdim. Kurye, yanlış adresi seçtiğimi söyleyerek siparişi getirmedi ve birlikte iptal edelim, ben de yeniden sipariş vereyim şeklinde konuştuk. Ancak daha sonra siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretlediği için ödeme iadesi alamadım.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sipariş teslim edilmediği halde işlem tamamlanmış gibi göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünleri hiç teslim almadığım halde hem mağdur edildim hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Teslim edilmeyen bu siparişin incelenmesini, gerekli kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.