Yemeksepeti Market Sipariş İptali Açıklama Yok Müşteri Desteği Ulaşılamaz

Beyza · 2026-02-14T11:18:07+03:00

Yemeksepeti Market üzerinden kısa süre aralıkla iki kez market siparişi verdim. Her iki siparişim de uygulamada onaylandı ve yaklaşık 290 TL tutarındaki ödeme kendi kartımdan çekildi, ardından siparişlerim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Daha sonra param iade edildi, ancak yaşadığım asıl sorun para değil, süreç boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın imkansız olmasıydı. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan iptal gerekçesi açıkça belirtilmedi; canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sağlıklı bir şekilde kimseye bağlanamadım. Kullanıcı olarak siparişimin neden iptal edildiğini bile öğrenememek, sorun yaşadığımda muhatap bulamamak güven sarsan bir durum. Bu şikâyeti paylaşma amacım, Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri süreçlerini ve iletişim kanallarını ciddi şekilde iyileştirmesini talep etmektir. Yaşanan benzer durumlarda kullanıcılara açık, anlaşılır bir iptal gerekçesi sunulmasını ve ihtiyaç halinde kolayca ulaşılabilecek, etkin çalışan bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökhan

Yemeksepeti Market

461

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür üst üste sipariş vermeye çalışıyorum. Uygulama ödemeyi alıyor, ardından “size ulaşamadık, evde yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evdeyim, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda, siparişi kesinlikle ben i...

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

5 Destek

Üç Sipariş İptal Edildi, 600 TL Ödeme İadesi Gelmedi

Yusuf

Yemeksepeti Market

172

Yemeksepeti Market üzerinden bugün üç kez sipariş verdim ve her defasında siparişim sistemde iptal edildi olarak göründü. Siparişlerim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı, buna rağmen ödemelerim alındı ve daha sonra iptal mesajı gönderildi. Tarafıma “1 ila 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak” şe...

Canlı Destek İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Emre

Yemeksepeti Market

234

Yemeksepeti Market üzerinden yanlışlıkla aynı siparişi iki kez verdim. Siparişi verdikten hemen sonra hatamı fark edip canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşım sağlanamadı. Sonunda ulaştığımda ise canlı destek hiçbir mesaj yazmadan görüşmeyi aniden sonlandırdı. Ne sipariş iptali yapabildim ne d...

Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Hayrettin

Yemeksepeti Market

351

Yemeksepeti Market üzerinden temel gıda alışverişi yapmak isterken, 200 TL indirim olduğu için defalarca sipariş verdim ancak siparişlerim sürekli iptal edildi. Uygulamada sadece “siparişinizle ilgili bir sorun oluştu” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum sadece son...

3 Destek

Yemeksepeti Market Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Çağla

Yemeksepeti Market

434

15.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden ****numaralı siparişimi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim anda iptal etmeye çalıştım; ancak sistemde herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Adres değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri hizmetlerine u...