Litrelik Ayran Yerine Tarihi Geçmiş Küçük Ayran Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’deki Komagene şubesinden çiğköfte ve litrelik ayran siparişi verdim. Siparişim bugün saat 14.45–15.00 arası teslim edildi. Siparişimde özellikle litrelik ayran seçmeme rağmen litrelik yerine çok sayıda küçük ayran gönderilmişti.

Daha da önemlisi, gönderilen bu küçük ayranların son kullanma tarihlerinin geçtiğini fark ettim. Tarihi geçmiş ürünlerin gıda olarak tarafıma gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı, herhangi bir dönüş alamadım. Uygulamada restoranın iletişim numarasını bulamadığım için restoranı ayrıca arayamadım. Bu sipariş için yaklaşık 1.325 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de son kullanma tarihi geçmiş ürün yollanması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ve tarihi geçmiş ürünler için ücret iademin eksiksiz yapılmasını, ayrıca bu şube ve ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.