to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Son Tarihi Yakın Ürünlerde İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
12.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mopaş Market’ten #m33v-2628-0kem numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet kaşar peyniri, 2 adet kahve ve bir paket maden suyu vardı. Kaşar peynirlerinin ve kahvelerin son kullanma tarihlerine çok az süre kaldığını gördüğüm için, bu ürünleri özellikle stok yapmak amacıyla aldığımdan dolayı kullanamayacağımı fark ettim.
Siparişi teslim alır almaz, son tüketim tarihi kısa olan bu ürünlerle ilgili hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, kaşar peynirlerini buzdolabına yerleştirdim ve ürünlerin fotoğraflarını çekerek durumu görsellerle birlikte bildirdim. Buna rağmen Yemeksepeti ve Mopaş tarafından ancak üç gün sonra dönüş yapıldı ve ürünlerin buzdolabında saklanıp saklanmadığından emin olamadıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiklerini belirttiler. Zaten kaşar peynirleri buzdolabında tutulmasa eriyeceği için halinden belli olacağı açık olmasına rağmen, kendi gecikmelerinin sorumluluğunu bana yüklemiş oldular. Eğer iade talebimi oluşturduğum anda dikkate alıp aynı gün kurye yönlendirilseydi bu sorun hiç yaşanmayacaktı.
Süreç boyunca iade talebimin hâlâ oluşturulmadığına dair birkaç kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma tekrar bir dönüş yapılmadı. Maden suyunda herhangi bir problem olmamasına rağmen, bu yaşadığım yıpratıcı süreç nedeniyle onu da artık istemiyorum ve siparişteki tüm ürünleri iade etmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimdeki tüm ürünlerin tamamının iade alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 0544********41 olup, tarafımla bu numara üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Şikayetçi: Özcan Ç****
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hesabımdaki mailime gelen mailleri okuyamıyorum. Bana bu mailden veya SMS ile dönüş yapın [email protected]
Bana yaptığınız dönüş yine aynı kaçar peynirlerinin soğuk zincire saklarım saklanmadığını şahit olamadığımız için ürünlerini iade alamıyoruz Diyorsunuz ancak tekrar ediyorum ürünleri teslim alıp son kullanma tarihlerine baktım ve anında iade talebi oluşturdum hemen kurye gönderseydiniz böyle bir sorun olmayacaktı ürünler zaten buzdolabında duruyor bana üç gün sonra dönüş yapıp böyle bir cevap veriyorsunuz şaka mısınız anında ürünlerim hepsini iadesini yapıp paramı geri ödeyin bekliyorum
