İzinsiz Ürün Değişikliği Ve Sağlık Riski Nedeniyle Yemeksepeti Pro Üyeliği İptali

Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten düzenli olarak sipariş veriyorum ancak her seferinde aldığım ürünler kafalarına göre farklı markalarla ve muadilleriyle değiştirilerek gönderiliyor. Örneğin özellikle belirli bir marka Nescafe kahve sipariş ettiğimde, bunun yerine BİM’in kendi markasına ait kahve gönderiliyor ve bu değişiklikler yapılırken tüketiciye hiçbir şekilde sorulmadan işlem yapılıyor.

Son olarak 08.09.2026 Salı günü Unlüx marka 500 gr tam buğday ekşi mayalı ekmek sipariş ettim. Buna rağmen siparişimde hiç istemediğim, ekşi mayalı olmayan beyaz tost ekmeği gönderildi. Ürünü açmadığımı özellikle belirterek müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim, yanlış ürünün alınarak iade edilmesini ve sipariş ettiğim ürünü talep ettiğimi söyledim. Ancak temsilci, yapacak bir şey olmadığını söyleyip gönderilen beyaz ekmeğin yerine yollandığını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Ben özel beslenmek zorunda olan, bağırsak rahatsızlığı bulunan bir tüketiciyim ve özellikle tam buğday, ekşi mayalı gibi ürünleri bu nedenle tercih ediyorum. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan besin içeriği tamamen farklı beyaz tost ekmeği gönderilmesi, sağlığımı doğrudan etkileyebilecek bir durumdur.

Yemeksepeti Pro üyesi olarak bu hizmete güvenerek sipariş veriyordum; ancak yaşadığım bu olumsuz temsilci görüşmesi ve onayıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Yemeksepeti Pro üyeliğimi iptal ettim.

Ben, sipariş verirken özellikle ürün markası ve içeriğini seçiyorum ve onayım olmadan farklı, üstelik besin içeriği tamamen değişik ürünlerin gönderilmesini kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan ürün değiştirilmesinin son bulmasını, bu siparişimde gönderilen yanlış ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımda bu tür keyfi ürün değişikliklerine karşı gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.