Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Yemeksepeti üzerinden BİM marketten 01.08.2026 tarihinde Aknaz marka peynir siparişi verdim, ancak tarafıma Binvezir marka peynir gönderildi. Ürünler yanlış geldiği için canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum.

Toplam 478 TL’lik alışverişim için kredi kartıma ücret iadesi yapıldığı, 1 Ağustos’ta iki farklı temsilci, 11 Ağustos’ta ise başka bir temsilci tarafından tarafıma iletildi. Ancak bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımamış durumda. Ayrıca sistemde hangi BİM şubesinden gönderim yapıldığı da görünmüyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen 01.08.2026’dan bu yana iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartıma 478 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.