Yanlış Teslim Edilen 321 TL’lik Poşet Ve 925 TL’lik Siparişimin İadesi Talebi

Bugün akşam saat 8 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM’den 925 TL’lik market siparişi verdim. Ancak bana tamamen başkasına ait olan ve yaklaşık 321 TL değerinde bir poşet getirildi. Yani hem kendi siparişimi hiç alamadım hem de bana teslim edilen ürünler bana ait değil.

Poşetlerin içinde buzluk ve soğuk zincir ürünleri de var. Bu ürünleri evde sağlıklı şekilde saklayamıyorum, poşetler olduğu gibi bekliyor ve bozulma riski taşıyor. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek üzerinden görüştüğümde sadece “48 saat bekleyin, talep oluşturduk” şeklinde otomatik bir cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış getirilen poşetler için bir yönlendirme yapıldı ne de eksik olan 925 TL’lik siparişimle ilgili net bir adım atıldı.

Bu siparişin ödemesini kapıda nakit olarak yaptım ve şu an ortada ne iadem var ne de kendi poşetlerim. Yanlış teslimatın acilen düzeltilmesini, bozulma riski olan ürünlerle ilgili sorumluluğun alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini veya siparişimin doğru şekilde hemen gönderilmesini talep ediyorum.