Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18 Eylül gecesi Yemeksepeti Market üzerinden #u5w4-2638-iqal numaralı siparişi verdim. Kuryeye siparişi asansöre bırakmasını özellikle belirttim. Asansörü açtığımda bir paket tuvalet kağıdı ve ona bağlanmış bir Yemeksepeti Market poşeti vardı. Poşetin içinde ise sadece satın aldığım lip balm bulunuyordu, siparişimde yer alan diğer ürünlerin hiçbiri yoktu.

Bu eksik teslimat nedeniyle yaklaşık 113,85 TL tutarındaki ürünlerim elime ulaşmadı. Hemen ardından uygulama üzerinden yardım merkezine girdim, ancak canlı destek ile görüşme imkanı bulamadım. Ürünlerin gelmediğine dair eksik ürün talebi oluşturdum fakat dünden bu yana ne tarafıma geri dönüş yapan oldu ne de eksik ürünler yeniden gönderildi.

Hem siparişim eksik getirildi hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eksik gelen ürünlerimin (yaklaşık 113,85 TL tutarında) en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ile talebimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.